Um dos grandes benefícios da transformação digital é o aumento no número de startups surgindo no mercado de martech
Os avanços tecnológicos criaram o ambiente ideal para o desenvolvimento de negócios inovadores.
Por isso, já existem diversos segmentos dentro desse universo, e as Martechs devem ser observadas de perto por todo gestor.
As empresas que combinam marketing e tecnologia em suas operações podem ser consideradas Martechs.
Dada a crescente necessidade dos profissionais da área de acessar dados e utilizar outros avanços tecnológicos, é essencial buscar soluções nesse mercado.
Os benefícios garantem o retorno dos investimentos.
Que tal saber mais sobre as Martechs e como elas podem potencializar o desempenho das suas ações de Marketing Digital?
Neste artigo, abordaremos os seguintes tópicos:
- O que é Martech?
- Quais as principais características das Martechs?
- Por que recorrer às Martechs?
- Quais são as Martechs mais usadas?
Quer saber mais? Então continue a leitura para conferir!
O que é Martech?
Qualquer software ou ferramenta desenvolvida para otimizar estratégias ou campanhas de marketing pode ser classificada como uma Martech.
Muito comum no universo das startups, o termo representa a junção entre “marketing” e “technology”.
O principal objetivo dessas soluções é tornar o trabalho dos profissionais da área mais simples e preciso através da tecnologia.
Termos comuns no dia a dia de quem trabalha no setor, como automação de marketing, estão diretamente ligados ao trabalho das Martech.
Apesar da concorrência crescente e do contato mais próximo com consumidores exigentes, a tecnologia ajuda a superar esses desafios.
Com uma base mais sólida de informações, por exemplo, é possível tomar decisões mais eficientes.
Tudo relacionado ao planejamento, execução e monitoramento de ações de marketing, bem como à coleta e análise de dados e ao aprimoramento de processos internos, pode ser feito com o auxílio de uma Martech.
Na prática, essas empresas se dedicam a otimizar todas essas tarefas, resultando em diversos benefícios, como a redução de desperdícios e a fidelização de clientes.
Pode parecer exagero, mas as Martechs são essenciais para qualquer equipe de marketing.
Sem elas, seria muito mais difícil mensurar o desempenho de uma campanha de mídia paga ou o tráfego de uma landing page, por exemplo.
Com o conceito de marketing 4.0 em alta, a forma mais eficiente de atualizar sua empresa é contar com o auxílio das Martechs ao longo do caminho.
Um estudo da Gartner mostra que, em média, 29% do orçamento disponível para uma equipe de marketing é destinado às Martechs.
Os gastos com agências, mídias pagas e até mesmo com a contratação de profissionais já são inferiores. Ou seja, isso é uma tendência no setor, e quem não se adaptar pode sentir os impactos negativos em pouco tempo
As Adtechs
Outro termo que pode gerar certa confusão é Adtech. Embora as Adtechs e as Martechs compartilhem algumas semelhanças, são modelos de negócios distintos.
Enquanto as Martechs são voltadas para um plano mais abrangente das ações de marketing, as Adtechs (advindo de “advertising” e “technology”) se concentram em otimizar tarefas relacionadas à publicidade, focando principalmente no desempenho de anúncios e campanhas.
As Martechs oferecem uma visão mais ampla, não se restringindo apenas ao alcance de uma campanha.
Para continuar proporcionando uma experiência satisfatória ao usuário que entra em contato com sua marca, é essencial utilizar essas ferramentas de marketing.
A longo prazo, os benefícios são ainda maiores para quem deseja aproveitar melhor o orçamento de marketing.
Quais são as principais características das Martechs?
Para compreender melhor o que são as Martechs, é interessante ver como elas impactam o dia a dia de uma equipe de marketing.
A seguir, confira algumas das características mais comuns dessas soluções e como elas podem ser úteis.
Gestão de processos
Uma das palavras-chave no marketing 4.0 é “gestão”, que se refere à administração de várias funções e processos dentro do setor.
Independentemente de sua equipe ser altamente capacitada ou de seu orçamento ser maior do que o da concorrência, nada funcionará como esperado sem ferramentas eficientes de gestão.
Essa é uma característica fundamental das Martechs. Elas visam otimizar a produtividade e organização da equipe de marketing, permitindo que todos os membros alcancem um desempenho superior.
Automação de marketing
Imagine se sua equipe precisasse gastar horas em tarefas burocráticas, que pouco contribuíssem para o resultado final das ações de marketing.
Quanto talento seria desperdiçado se as publicações nas redes sociais não pudessem ser agendadas ou se os profissionais tivessem que enviar emails específicos manualmente?
As Martechs resolvem esses problemas por meio da automação de marketing, permitindo que o trabalho seja realizado em maior escala, sem perder eficiência e precisão.
Com a redução do trabalho manual, sua equipe pode se concentrar em tarefas mais estratégicas.
Funil de vendas
Para obter mais conversões, é essencial ter um funil de vendas bem definido. No entanto, acompanhar esse funil de perto pode ser desafiador.
Automatizar esse processo, outra característica das Martechs, permite monitorar com precisão a jornada do usuário até a conversão.
Dessa forma, sua equipe pode direcionar os esforços para ações mais eficazes.
Relacionamento com o consumidor
Gerenciar a relação entre uma empresa e seus consumidores é crucial, mas pode ser difícil com tantas responsabilidades diárias.
As soluções de CRM (Customer Relationship Management) são valiosas nesse aspecto, otimizando todas as funções relacionadas ao controle desse contato.
Elas proporcionam uma visão abrangente do mercado e permitem um controle mais próximo de cada lead ou cliente em potencial.
Mensuração de resultados
Nenhuma estratégia pode ser aprimorada sem entender o que precisa ser corrigido. A mensuração de resultados, portanto, é outra característica comum das Martechs.
Com soluções analíticas, é possível monitorar cada detalhe operacional do plano de marketing, aumentando as chances de sucesso.
Essas ferramentas oferecem recursos para avaliar a eficiência das estratégias, seja em relação ao tráfego das páginas ou ao total de emails abertos na newsletter, fornecendo dados essenciais para aumentar a produtividade.
Ao utilizar essas características das Martechs, sua equipe de marketing pode se destacar, oferecer uma melhor experiência ao usuário e obter um desempenho superior em suas campanhas
Por que recorrer às Martechs?
Quais são, na prática, os principais benefícios de investir em Martechs? Listamos os principais para que você compreenda a importância dessas ferramentas.
Confira!
Melhor gerenciamento de dados
A coleta e o armazenamento de dados são processos cada vez mais cruciais, certo? Mas isso de nada adianta se você não conseguir gerenciar essas informações adequadamente.
Com a ajuda das Martechs, é possível ter um controle maior sobre esses dados e transformá-los em ações que realmente tragam resultados práticos para o setor.
Com acesso facilitado, a compreensão sobre o segmento de atuação da sua empresa aumenta.
Desde o detalhamento sobre o público-alvo até o desempenho das campanhas, todas as informações são visualizadas de maneira prática e eficiente.
Sua equipe não perde tempo com tarefas burocráticas para avaliar os resultados, e o controle se torna maior.
Decisões bem embasadas
Por muito tempo, as decisões das equipes de marketing eram baseadas em suposições e achismos.
Hoje, isso pode ser solucionado com o apoio das Martechs.
Em vez de esperar que os resultados apareçam, o monitoramento pode ser feito em tempo real.
Não é necessário aguardar todos os recursos serem desperdiçados, pois as ações podem ser ajustadas durante os processos.
Com avaliações quase instantâneas, sua equipe pode sempre encontrar insights para tomar melhores decisões.
No longo prazo, isso representa maior eficiência, especialmente em relação ao aproveitamento do orçamento do setor.
As decisões, portanto, passam a ser baseadas em informações concretas, aumentando a eficácia das suas escolhas.
Campanhas mais eficientes
Como consequência, suas campanhas e estratégias se tornam mais eficientes. Com maior conhecimento sobre sua persona, por exemplo, as mensagens são direcionadas para impactar quem realmente importa.
Além disso, técnicas como o teste A/B fornecem maior precisão — em tempo real — para suas ações, sempre permitindo escolher a melhor alternativa.
Todas as ações passam a ser baseadas em informações relevantes para o público.
Assim, até mesmo o tom de voz pode ser ajustado ao que a sua persona considera adequado, assim como o horário para o disparo de uma campanha de email marketing.
Todas as estratégias da sua equipe de marketing se tornam mais eficientes com a ajuda da tecnologia.
Usuários mais satisfeitos
Para conseguir mais conversões e fortalecer a autoridade da sua marca, a satisfação do usuário é fundamental.
Afinal, se ele não gostar da experiência que sua empresa oferece — seja na comunicação nas redes sociais, seja na usabilidade do e-commerce — os resultados não vão aparecer.
Com os pontos acima, isso pode ser facilmente resolvido.
Nenhuma estratégia será implementada sem uma avaliação mais profunda. Ou seja, as chances de impactar o público-alvo são muito maiores.
Sua empresa passa a adaptar as ações de marketing para o que realmente funciona com a audiência. Do layout das suas páginas ao tom de voz, tudo será ajustado para garantir uma melhor experiência.
Melhor custo-benefício
Para sua empresa, o uso de Martech no planejamento estratégico de marketing melhora o custo-benefício. Todas as áreas do seu negócio são beneficiadas.
O trabalho de gestão de pessoas, por exemplo, se torna mais preciso, encontrando profissionais que se encaixem nas principais necessidades do setor, assim como na gestão dos recursos disponíveis.
No longo prazo, métricas relevantes como o ROI (retorno sobre investimento) passam a apresentar números mais satisfatórios.
A confiança de outros setores na equipe de marketing também tende a crescer. Na prática, sua equipe precisará de menos tempo para alcançar um desempenho ainda melhor
Quais são as Martechs mais usadas?
As Martech já são tão populares entre os profissionais de marketing que muitas delas são parte essencial da rotina de qualquer equipe.
Vamos conhecer as principais ferramentas desse segmento, o que elas fazem e como podem potencializar os seus resultados?
Confira!
Google Analytics
Uma das plataformas mais utilizadas no Marketing Digital, o Google Analytics é o exemplo mais comum de uma Martech.
Focada na análise de dados, a plataforma oferece uma vasta quantidade de informações sobre o comportamento do seu público e o desempenho das suas estratégias de marketing.
Com a possibilidade de acompanhar dados em tempo real, você pode identificar métricas que vão desde as mais básicas até as mais complexas, como o tempo médio de visita em suas páginas e os canais de origem dos visitantes.
Esses detalhes permitem que você refine suas estratégias, encontrando sempre maneiras de melhorar os indicadores mais importantes para o seu negócio.
MailChimp
De acordo com um levantamento do MarketingSherpa, mais de 70% dos consumidores preferem se comunicar com as empresas por email.
Imagine, então, se você e sua equipe tivessem que gerenciar esse canal manualmente.
Provavelmente seria inviável, e sobraria pouco tempo para outras tarefas. É por isso que o MailChimp é tão utilizado no setor.
Configuração do layout dos emails, segmentação da lista de contatos, automação dos disparos e, claro, acesso aos indicadores e métricas mais relevantes.
Tudo sobre o desempenho das suas ações de email marketing pode ser acompanhado pela ferramenta. De forma simples e intuitiva, é muito fácil iniciar uma campanha na plataforma, mas sempre com eficiência.
Hootsuite
Gerenciar suas redes sociais também é essencial, pois elas são o canal mais eficiente para se comunicar com seu público.
Planejamento, criação, monitoramento e interação com os usuários, tudo pode ser feito através do Hootsuite. Assim, seu calendário editorial para as mídias sociais pode se tornar ainda mais eficiente.
Salesforce
Quando o assunto é gestão de relacionamento com o cliente, mais conhecido como CRM, o Salesforce é o primeiro nome que vem à mente.
A Martech domina 20% do mercado, e isso não é à toa, já que oferece uma gama de recursos e integrações para simplificar ainda mais o seu trabalho.
Desde a previsão de vendas até o gerenciamento de contatos, tudo em um só lugar.
Todas as informações relevantes sobre vendas podem ser monitoradas pelo Salesforce. Dessa forma, sua equipe pode identificar, por exemplo, o melhor momento para uma abordagem.
Além disso, a integração com redes sociais e plataformas de contato torna os insights sobre como melhorar a relação com leads, prospects e clientes ainda mais precisos.
Existem diversas opções de Martechs, e é provável que você já use algumas delas. No entanto, é importante ter cuidado ao escolher essas ferramentas.
Afinal, não é porque marketing e tecnologia estão juntos que a solução será útil para sua empresa. É preciso analisar suas necessidades e objetivos antes de qualquer decisão.